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重庆ISOTS22163认证,客户满意是我们的职责

2021-09-22 05:03:01 81次浏览

价 格:面议

新时代中车质量工作需要中车特色质量管理体系标准的支撑,充分运用现代质量管理的成果,准确应对当前中车质量工作复杂多变的内外部形势和要求,创新中车特色的质量管理理念和方法,力争从根本上提高质量管理工作水平,实现企业强身健体,是中车质量管理工作面临的重要课题。中车Q,提出了“责任担当、质量创新、质量安全、质量协同、质量效益”五大质量管理理念。

新时代中车质量工作要长享,必须以建设质量文化、提升文化自信为核心要素。

中车Q有助于中国中车,面向新时代,构筑中国中车质量全新核心竞争力,做好顶层设计;全力支撑新时代中车质量工作的有效开展;全面推动中国中车质量工作水平的整体提升。

ISO/TS22163文审前60天需提交文审资料;如果没有提前60天提交资料,须在现场增加0.5天用于资料审核。

以下详细信息应由客户在审核前提前60天提交给审核组长:

1、客户感受(利益相关者分析,主要客户,相关KPI);

2、客户反馈;

3、自上次审核以来的客户投诉状态和保修索赔统计数据;

4、用于强制过程的乌龟图表,用于绩效评估;

5、与内部/外部过程客户相关联的定义的KPI;

6、审核期间的KPI值;

7、组织过程和关系图;

8、对客户感受绩效评估的要求

• 理解组织及其环境( 4.1),

• 理解相关方的需求和期望(4.2),

• 以顾客为关注焦点 (5.1.2),

• 经营计划 ( 6.4),

• 顾客沟通-补充(8.2.1.1),

• 顾客满意-补充 (9.1.2.1),

• 管理评审表( 9.3),

• 过程评审:符合客户期望 (9.4).

欧洲铁路工业协会(UNIFE)确认国际标准化组织(ISO)技术委员会于2017年5月正式发布ISO/TS 22163:2017标准。IRIS国际铁路行业标准正式升级转换成为ISO系列ISO/TS国际标准。

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